Laporan evaluasi gangguan

Tentang templat ini

Format Word yang memuat dari ikhtisar dan lini masa gangguan hingga pembagian dan penyimpanan. Tabel dan formatnya dapat langsung Anda sunting.

Apa saja isinya

Bagian-bagian dalam dokumen:

Garis besar gangguan dan lini masanya

Catat apa yang berhenti dan kapan, serta apa yang dikerjakan pada tiap titik waktu.

• Waktu dan jalur pendeteksian (peringatan, laporan pengguna)
• Tandai jalan pintasnya dan pemulihan penuhnya secara terpisah
• Saat-saat ketika keputusannya bisa jatuh ke mana saja, dan apa yang diketahui waktu itu

Dampak dan akar penyebab

Ukur sejauh angkanya memungkinkan, dan cari kondisinya, bukan orangnya.

• Jumlah akun terdampak, jumlah permintaan gagal, menit gangguan
• Tanyakan mengapa lima kali, sampai ke kondisi yang melatarinya
• Mengapa tidak ada yang menghentikannya secara otomatis

Pencegahan berulang dan tenggat tindakan

Tindakan tanpa penanggung jawab dan tanpa tenggat bukanlah tindakan.

• Pisahkan tindakannya menjadi deteksi, mitigasi, dan perbaikan akar
• Beri tiap butir penanggung jawab dan tanggal penyelesaian
• Periksa lagi tiga bulan kemudian bahwa hal itu benar-benar dikerjakan

Urutan pengisian

Cara termudah adalah mengisi sesuai urutan bagiannya:

1. Garis besar gangguan dan lini masanya
2. Dampak dan akar penyebab
3. Pencegahan berulang dan tenggat tindakan

Sebelum dipakai

• Semua angka dan nama dalam berkas hanyalah contoh. Ganti dengan data Anda sendiri.
• Bentuk, tabel, dan teks tidak dikunci sehingga bebas diubah.
• Huruf yang dipakai dalam berkas: Calibri.