Bản định nghĩa chân dung khách hàng

Giới thiệu mẫu này

Mẫu 12 trang chiếu, sắp xếp từ thiết kế khảo sát đến phân tích xu hướng. Bạn có thể đổi hình khối và màu sắc tùy ý.

Bên trong có gì

Các phần trong tài liệu:

Thiết kế nghiên cứu

Chốt gặp ai, bao nhiêu người, rồi mới bắt đầu.

• 18 phỏng vấn sâu, mỗi buổi 60 phút
• Kèm 1,240 phiếu khảo sát
• Phân tích kèm 3 năm lịch sử mua

Phân khúc

Gom những khách hàng hành xử giống nhau.

• 4 nhóm theo tần suất mua
• Nhóm nhạy giá chiếm 38%
• Giá trị đơn giữa các nhóm chênh 2.6x

Định nghĩa persona

Gắn cho con số một cái tên và khuôn mặt.

• Nhóm chính: Ji-su, 34, nhân viên
• 42 phút mỗi ngày trong ứng dụng
• Kèm 3 câu trích nguyên văn

Điền theo thứ tự nào

Thứ tự điền dễ nhất là theo đúng thứ tự các phần:

1. Thiết kế nghiên cứu
2. Phân khúc
3. Định nghĩa persona

Trước khi dùng

• Mọi con số và tên riêng trong tệp đều là ví dụ. Hãy thay bằng số liệu của bạn.
• Hình khối, bảng và chữ đều không bị khoá, sửa được tự do.
• Phông chữ dùng trong tệp: Calibri.