Definisi persona pelanggan

Tentang templat ini

Templat 12 slide yang tersusun dari rancangan survei hingga analisis tren. Bentuk dan warna dapat Anda ubah dengan bebas.

Apa saja isinya

Bagian-bagian dalam dokumen:

Desain riset

Tetapkan siapa dan berapa orang ditemui sebelum mulai.

• 18 wawancara mendalam, 60 menit tiap orang
• 1,240 jawaban survei sekaligus
• Riwayat beli 3 tahun ikut dianalisis

Segmentasi

Mengelompokkan pelanggan yang berperilaku serupa.

• Empat klaster menurut frekuensi beli
• Kelompok sensitif harga 38% dari total
• Selisih nilai beli antarklaster 2.6x

Definisi persona

Memberi nama dan wajah pada angka.

• Inti: Ji-su, 34, pekerja kantoran
• 42 menit sehari di aplikasi
• Tiga kutipan asli disertakan

Urutan pengisian

Cara termudah adalah mengisi sesuai urutan bagiannya:

1. Desain riset
2. Segmentasi
3. Definisi persona

Sebelum dipakai

• Semua angka dan nama dalam berkas hanyalah contoh. Ganti dengan data Anda sendiri.
• Bentuk, tabel, dan teks tidak dikunci sehingga bebas diubah.
• Huruf yang dipakai dalam berkas: Calibri.